Declaração de origem:

Alguns produtos vendidos na TECHNOTICA são importados. Nossos fornecedores se encontram no Brasil, Europa, USA e China e enviam as encomendas diretamente para o consumidor final.

Oferecemos envio para todo Brasil:

Caso o seu pedido seja de 2 ou mais produtos, os mesmos poderão ser enviados em fretes separados, portanto, você receberá um código de rastreamento para cada produto.

Prazo de processamento:

Após confirmação do pagamento, seu produto passará pelo processo de separação, embalagem e despacho. Este processo leva no máximo até 7 dias. Assim que seu produto é despachado você será notificado e receberá o seu código de rastreamento.

Prazo de entrega:

Os prazos de entrega dos produtos em média são 45 dias após o envio pelos nossos fornecedores. No entanto, fatores alheios a nosso controle, como greve dos Correios, impossibilidade de entrega devido a fatores climáticos ou atraso no processamento pela Receita Federal podem causar atrasos. Nestes casos, serão acrescidos ao nosso prazo os dias necessários para a resolução dos problemas citados. Se você já está ficando preocupado, não fique! Baseado em nossa experiência, 95% dos nossos produtos são entregues em até 25 dias após o despacho.

IMPORTANTE: Muitos dos nossos produtos já se encontram no Brasil e não passarão pelo processo de Importação e o prazo de entrega é mais rápido.

 

Envio e entrega:

A entrega é sempre feita pelos Correios, no entanto, em alguns casos, como destinatário ausente, regiões com restrição de entrega, entre outros motivos, os Correios poderão deixar um aviso para retirar os produtos na agência mais próxima do endereço fornecido.

Pedimos atenção no preenchimento do endereço de entrega para garantir que a mesma seja feita dentro do prazo estabelecido. O endereço de entrega não pode ser alterado após efetuado o pedido no site. Revise o endereço antes de confirmar, pois, havendo devolução do produto, por endereço incorreto ou dados insuficientes, a responsabilidade será do cliente.

IMPORTANTE: Os Correios realizam três tentativas de entrega do produto. Ocorrendo três tentativas de entrega sem sucesso o produto será enviado à agência mais próxima e ficará aguardando a retirada por 7 dias e após isso retornará para o fornecedor no exterior.

Confirmação de envio e código de rastreio:

Todas os pedidos possuem um código de rastreamento, que será enviado para o cliente dentro do prazo médio 7 dias úteis após confirmação de pagamento.

Para rastrear seu produto basta entrar na página de rastreamento dos Correios e pesquisar pelo seu código. Segue o link:

http://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/

IMPORTANTE:  Por se tratar de um serviço de importação, toda e qualquer mercadoria está sujeita a burocracias ou tributações alfandegárias. A empresa TECHNOTICA NÃO SE RESPONSABILIZA pelos possíveis custos (taxas, encargos e impostos) acrescidos pelo governo. Em caso de dúvidas entre em contato com o nosso SAC:

      a) pelo telefone ou whatsapp (73) 98871 5626 de segunda a sexta, das 9h às 17h

      b) via e-mail: contato@technotica.com.br

Ao efetuar uma compra, o cliente diz estar de acordo com a política de envio e prazo de entrega aqui apresentadas pela TECHNOTICA.

No intuito de conscientizar os clientes em relação às informações coletadas, a TECHNOTICA dispõe a política de privacidade. Ao cadastrar-se e/ou visitar o site www.technotica.com.br você aceita as condições e práticas descritas.

Segurança dos dados:

Para proteger todos os seus dados, A TECHNOTICA conta com os principais sistemas de segurança do mundo:

•  Certificado de segurança SSL da Comodo (empresa líder mundial em certificação de segurança). Tal certificado garante que todos os seus dados pessoais, tais como endereço de entrega, dados de cartão de crédito e histórico de pedidos, jamais sejam divulgados ou acessados por terceiros.
• Garantimos a segurança de seus dados pessoais com o mesmo cuidado, empenho e profissionalismo que temos com nossa empresa, asseguramos jamais comercializar ou divulgar qualquer informação pessoal, ressaltando que, apenas funcionários credenciados tem acesso a estas informações e no caso de qualquer eventualidade, estarão sujeitos a punições legais.
• A TECHNOTICA mantém sempre a privacidade dos dados pessoais dos usuários armazenados em sua base, comprometendo-se a utilizar tecnologia adequada para a proteção de tais dados, permanecendo então um ambiente seguro com uso de ferramentas apropriadas.

Cartões de crédito e informações bancárias:

Quaisquer tipos de informações bancárias ou de Cartões de Crédito são asseguradas pela tecnologia criptografada do nosso Gateway de pagamento, que mantém as informações bancárias do cliente em sigilo absoluto. Temos o compromisso de sempre aprimorar nosso trabalho, assim divulgaremos publicamente quaisquer modificações nesta política de privacidade. Mantemos vários canais abertos para esclarecer dúvidas e recebermos sugestões. Estamos totalmente à disposição. Para obter maiores informações, entre em contato com o nosso SAC através do e-mail: contato@technotica.com.br

Aqui na Technotica a satisfação do cliente está acima de tudo:

Por isso, se você efetuou uma compra, mas não está satisfeito, seja por que o produto veio com defeito de fabricação, na cor errada, ou simplesmente porque você não gostou estamos aqui para lhe ajudar a resolver de uma forma eficaz, ágil e principalmente satisfatória.

IMPORTANTE: Pedimos que NÃO receba o seu pedido caso a embalagem dos Correios esteja aberta ou avariada. Entre em contato imediatamente com o nosso SAC pelo email: contato@technotica.com.br para que possamos tomar as medidas cabíveis junto aos Correios. 

Condições para troca e devoluções (arrependimento):

Você pode efetuar a solicitação de troca e devolução de um produto em  até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do seu pedido. Para isso observe as seguintes condições:

• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original;
• O produto deve ser devolvido sem indícios de uso ou consumo;
• O produto deve ser devolvido com a etiqueta afixada, os manuais e todos os acessórios;

ATENÇÃO:  Não aceitaremos a devolução, caso não sejam respeitadas as condições acima.

Solicitação de troca ou devolução:

Solicitar uma troca ou devolução é muito simples! Siga os passos abaixo que teremos o maior prazer em auxiliá-lo:

• Envie um email para contato@technotica.com.br e zap 73988715726
• Em seu email: forneça o nome do produto, o número do seu pedido, email de cadastro e especifique o motivo da troca.
• Após o recebimento da informação, nosso SAC vai lhe responder com todas as instruções para proceder com a troca ou devolução.

Opções de devolução:

Atendidas todas as condições para troca ou devolução, restituiremos o valor pago, incluindo frete (quando houver), conforme modalidade de pagamento utilizada no fechamento do pedido.

Opções de troca:

Atendidas todas as condições para troca ou devolução, enviaremos um vale-troca no valor pago, incluindo frete (quando houver), para que você possa a seu dispor utilizar em suas compras futuras. se o valor do produto escolhido for inferior ao do vale, o cliente só poderá solicitar o restante do dinheiro de volta em casos de produtos com defeito. Se o valor do produto escolhido for superior ao do vale, o cliente deverá realizar o pagamento da diferença escolhendo uma das formas de pagamento no site.

Formas de devolução:

Você deverá se dirigir a uma agência própria ou franqueada dos Correios, levando o Código de Autorização, que você receberá do nosso SAC, e o produto para postagem.

Formas e prazos para restituição:

Após autorização do pedido de devolução, o recebimento do produto retornado e avaliação de conformidade com as condições para troca e devolução restituirão o valor pago, por meio de:

• Estorno no Cartão de Crédito: o estorno no cartão de crédito será visualizado em até duas faturas após a conclusão da devolução, dependendo da data de vencimento do cartão;
• Depósito em conta bancária: o reembolso será feito na conta corrente do titular do pedido em até 15 dias úteis após a conclusão da devolução. Importante: O reembolso não será efetuado em conta de terceiros.

Atendimento ao cliente:

Caso tenha qualquer dúvida em relação à Política de entrega, troca e devolução de produtos entre em contato pelos seguintes canais:

1. pelo whatsapp (73) 98871 5726 de segunda a sexta das 9h às 17h.
2. via e-mail: contato@technotica.com.br